Факторы, вызывающие и способствующие инновациям

К факторам, вызывающим инновации, можно отнести 1- Стремление предприятия производить такие товары, которые по* зволят занять определенную долю сначала внутреннего, а потом и внеш* него рынка. ,

Наиболее характерным примером является деятельность японской фирмы «Сони» Эта фирма сначала изготовила первый в Японии катушечный магнитофон, потом — первый в Японии транзисторный радиоприемник, а далее -— первые в мире транзисторный телевизор, видеоклс- сетнуад систему и портативный плейер 2 Конкуренция Руководитель корпорации «Сони» отмечал, что «мы обычно не можем удлинить жизненный цикл своего продукта и продавать ту или иную модель длительное время без учета конкуренции. Фирмы-конкуренты могут выйти на рынок с новой моделью и вытеснить нас из рынка. Поэтому работники фирмы «Сони» должны постоянно проявлять изобретательность и создавать новые товары. Ранее фирма «Сони» могла выпускать ту или иную модель в течение полугора-двух лет, позднее пришлось менять модели каждые полгода или еще чаще».

Другой пример конкуренции. Японская фирма «Хонда», производившая автомобили, мотоциклы и мотороллеры, осуществляла значительные капиталовложения в строительство нового завода в США, и в этот момент фирма-конкурент «Ямаха» выпустила серию новых моделей и начала активную рекламную кампанию. Тогда, чтобы не потерять рынок, фирма «Хонда», несмотря на тяжелое финансовое положение, быстро ответила, начав выпускать каждую неделю в течение целого года по новой модели.

3. Воздействие потребителей. Однако оно способствует чаще всего инновациям, направленным на совершенствование существующего, когда имеется какое-либо «слабое звено» или какие-либо недостатки.

Например, в полиграфии долгое время существовало несоответствие между высокоскоростными печатными и бумагоделательными машинами, с одной стороны, и ручным наборным процессом — с другой. Наборный процесс оставался ручной, медленной и трудоемкой операцией, ко-торая требует высокого мастерства, приобретаемого многими годами учебы и работы. Такой наборный процесс не позволял полиграфии быстро удовлетворять запросы потребителей. Для устранения указанного несоответствия О. Мергенталер создал наборную машину, которая включала клавиатуру (обеспечивающую механический отбор нужного знака или наборной кассы), механизм подборки знаков, их расположение и возврат каждого знака на прежнее место для дальнейшего использования.

Другой пример: фотография, которая была изобретена еще в 1829 г . за несколько десятилетий получила широкую популярность в мире. Однако был существенный недостаток, связанный с несовершенством имеющегося фотооборудования Для получения снимка надо было тогда применять тяжелые и хрупкие стеклянные пластинки, сами фотокамеры были громоздкими и тяжелыми, а подготовка их к работе была со пряже- * на с длительными и кропотливыми манипуляциями. Десятилетиями пытались решить эту проблему, но тогда недостаточно было знаний. Только в середине 80-х гг. XIX в Джорджу Истману из фирмы «Кодак» удалось заменить тяжелые стеклянные пластинки легкой и очень неприхотливой в обращении целлюлозной пленкой, а громоздкие фотокамеры— более компактными. 416 Американский специалист по организации и управлению экономикой П. Друкер. анализируя влияние потребностей, отмечает, что, кроме наличия «слабого звена», для успешной инновации необходимо, четкое определение цели, конкретизация решения, широкое понимание пользы от этой инновации. Кроме этого, потребность должна быть не только познана, но надо знать, что делать и как поступать (т.е. нужны достаточные знания и умение); решение проблемы должно идти в русле практикуемой и желаемой деятельности людей.

4. Новые знания. Такие инновации быстро становятся объектом внимания и обычно приносят большие доходы. Однако данные нововведения характерны значительным временным интервалом между появлением нового знания и его доведением до уровня технологического использования, а также высоким процентом неудач

Например, Р. Дизель спроектировал свой знаменитый двигатель еще в 1867 г, но шли годы, а дизельный двигатель так и не находил своего практического применения. Только в 1935 г Ч. Кеттеринг, радикально модернизировав этот двигатель, сделал возможным его широкое использование в различных транспортных средствах.

Другой пример: крупная американская корпорация «Дюгюн». произ-водившая более 130 лет взрывчатые вещества и военное снаряжение, в середине двадцатых годов нашего столетия приступила к деятельности в новой сфере: в полимерной химии. Начало исследований в полимерной химии было осуществлено в Германии еще во время Первой мировой войны на корпорации «Фарбениндустри».

Целью исследований этих фирм было создание синтетического волокна. В 1928 г, на фирме «Дюпон» был получен первый результат (волокнистый материал) и через десять лет фирма «Дюпон» начала производить синтетический материал — нейлон. Немецкая корпорация так и не успела за это время решить данную проблему'.

Более сложный и длительный путь был пройден при создании ЭВМ

Первый шаг к этому — создание двигательной теоремы, т е математической теории, появившейся еще в XVII в, которая позволила выразить все числа только двумя цифрами единицей и нулем В 1 половине XIX в. Чарльз Бэббидж использовал элементы этой теории а счетной Машине

В 1890 г Герман Холлерит ввел в употребление перфокарту, взяв за °снову изобретение француза Ж -М Джакара, сделанное им в самом начале XIXв Именно перфокарта дала возможность перевести цифры на

' Подробнее см : Финансовый бизнес. 2001 № 12 С 35^40 ШУЛ. ,ч Экономика сргани^ший 417

язык команд, и ото было поворотным пунктом в счетно-вычислитель-ной технологии

В 1906 г американский радиоинженер Ли Форест изобрел триод ц создал на его основе ламповый детектор и усилитель, т е Форест является основателем новой научно-технической отрасли — электроники

В 1910-1913 г г Бертранд Расселе и Альфред Уайтзед в своей работе под названием «Основы математики» ввели понятие «символическая логика» и развили дедуктивно-аксиоматическое построение логики е целях логического обоснования математики.

В период Первой мировой войны были разработаны концепции программирования и обратной связи в основном для нужд противовоздушной артиллерии

К 1918 г были накоплены все знания, необходимые для разработки электронно-вычислительных машин Однако первая ЭВМ была построе-на только в 1943 году

При анализе инноваций на основе новых знаний можно установить, что временной разрыв между рождением нового знания и его доведением до прикладного уровня составляет примерно 25-35 лет.

Существенной чертой инноваций, основанных на новых знаниях, является то, что они обычно строятся на синтезе нескольких видов знаний. Например, в основе разработки самолета, построенного братьями Уилбе- ром и Орвиллом Райт, лежат два открытия.

Первое — это изобретение в середине 80-х гг. XIX в. двигателя, работающего на бензине и предназначавшегося для первых автомобилей. Второе— в области аэродинамики при проведении экспериментов с планерами. Эти открытия были сделаны совершенно независимо друг от друга, и только их соединение дало возможность создать самолет.

Инновации, основанные на новых знаниях, имеют определенные осо-бенности.

Первая особенность — тщательный анализ ^рсех необходимых фак-торов. При этом выявляются недостающие факторы и определяется возможность их обеспечения. Например, братья Райт прежде всего выяснили, что требуется для создания самолета. Затем освоили имеющиеся знания, выполнили необходимые расчеты, провели испытания в аэродинамической трубе, выполнили пробные полеты и т.д. Другой изобретатель самолета имел больше возможностей: это был С. Лэнгли, который являлся руководителем Смитсоновского института в Вашингтоне, мог использовать весь научный потенциал США того времени, но не сделал предварительного анализа будущего двигателя и не оценил имеющиеся достижения в двигателестроении. С. Лэнгли выбрал в качестве двигателя уже известную и надежную паровую машину, но паровой двигатель был очень тяжелым, и хотя самолет поднимался и летел, но грузов перевозить не мог.

С инновациями, основанными на новых знаниях, бывают такие ситуации, когда предприятие осуществило новую разработку какого-либо товара, но не смогло внедрить ее из-за завершающих действий. Например, английская компания «Де Хавилланд» спроектировала и построила первый реактивный пассажирский самолет, но не решила проблему: сочетание размера самолета и полезной загрузки, когда может быть получен максимальный эффект на авиалиниях. Американские компании5 «Боинг» и «Дуглас» купили права на выпуск этого реактивного пассажирского самолета и внедрили его, а английской компании «Де Хавил-- ланд» больше не существует, '

Бывают и такие варианты с инновациями, основанными на новых знаниях, что идея появилась давно и выдан патент на продукт, а реализация потребовала длительное время на дополнительные исследования.

Например, патент на судно на подводных крыльях (СПК) был выдан в России еще в 189] г. Однако созданы они были позднее (во 2 половине XX в.). Для их внедрения потребовались исследования в теории движения на подводных крыльях. Они были выполнены отечественными учеными: М.В. Келдышем, М.А. Лаврентьевым, Н.Е. Кочиным. А.И Владимировым и др.

Судно на подводных крыльях при движении и достижении определенной скорости за счет возникающей подъемной силы всплывает над водой («выход на крылья»). Это уменьшает поверхность соприкосновения судна с водой (в воде находятся лишь крылья, их стойки, рули, гребные валы и винты) и снижает сопротивление воды движению этого судна. Поэтому СПК может развивать высокую скорость (от 60 км/ч до 100 км/ч и более), которая превышает скорость глиссирующих судов.

Корпус СПК обычно изготавливают из легких сплавов, крылья -— из нержавеющей стали; энергетические установки: двигатели внутреннего сгорания и газовые турбины.

Такие судна используются или для перевозки пассажиров (речные пассажирские судна на подводных крыльях «Метеор» и «Ракета»; морской теплоход «Вихрь» на 260 пассажиров), или для меревотки небольших срочных грузов, или в служебных целях (торпедные и ракетные катера). Первое судно на подводных крыльях было построено у нас в стране в 1957 г. Это было речное судно типа «Ракета» на 66 мест.

Вторая особенность жесткая рыночная привязка вновь созданного продукта, те разработка должна подкрепляться созданием «своею» рынка

Например, корпорация «Дюпон» после разработки нового искусственного материала (нейлона) не стала продавать этот продукт, а создала потребительский рынок товаров (одежда из нейлона; автомобильные шины из нейлона и т п.) Получается, что корпорация создала новый спрос и могла с прибылью сбывать свой новый материал в готовых изделиях.

Для успешного выхода на рынок с новым товаром ряд фирм применяют такую тактику: концентрация усилий на основной функции Например, для американской компании «Боинг» тактика была следующая: создание новых рынков, удовлетворяя потребности и авиалиний, и новых пассажиров Другим примером целевого подхода является деятельность Томаса Эдисона при совершенствовании электрической лампочки, который разработал не только целевую концепцию, но и необходимые технические элементы: патрон, цоколь с винтовой нарезкой, нить, предохранитель с плавкими вставками и т.д.

Путь к созданию электрической лампочки был следующий В 1802 г Василием Петровым была высказана идея применения электрической энергии для освещения после открытия им электрической дуги (для этого он создал крупнейшую к тому времени гальваническую батарею) Кроме освещения, электрическая дуга могла применяться дчя электроплавления, электросварки металлов и т п

Первыми лектрическими источниками света были разнообразные дуговые угопьные лампы, среди которых наиболее дешевой и простои была «.свеча Яблочкова», созданная российским изобретателе и ПН Ябчочковым В 1870-1875 гг в России А Н Лодыгин разработал несколько типов ia\m накаливания, которые позднее были усовершенствованы Т Эдисоном I

Третья особенность заключается в том. что новатор должен использовать в своей деятельности элементы предпринимательского управления. Это обусловлено тем, что такие нововведения связаны с высокой степенью риска. Для успешной деятельности новаторы должны быть не только нацелены на рынок, но еще и обладать финансовой и управленческой гибкостью, уметь оценивать изменения рыночной конъюнктуры Однако на практике предприниматели, использующие новые знания, чаще всего считают, что главное— это научно-технические достижения и дальнейшее успешное развитие— это техническое усложнение нового 420 продукта При .этом обычно не учитываются интересы пофебителей и возможности конкуренции Дальнейший путь таких предприятий — это банкротство.

Инновации, основанные на новых знаниях, характерны не только длительным временным периодом, но и определенной непредсказуемостью Это бывает обусловлено тем, что все-таки каких-то знаний еще не-достаточно. Например, в 1856 г, Вернер Сименс в Германии использовал открытия в области электричества, сделанные Майклом Фарадеем, в разработке первой динамо-машины (будущего электромотора). С этого момента у многих появилась уверенность, что скоро будут достигнуты значительные успехи в создании и развитии новой отрасли — электротехнической Десятки ученых и изобретателей стали работать в этом направлении, но успехи были незначительны, так как ощущался недостаток в теоретических знаниях Только через двадцать лет Максвелл подвел математическую базу под идеи М. Фарадея а роли промежуточной среды при электрических и магнитных взаимодействиях.

При анализе инноваций, основанных на новых маниях, возникает ряд заключений

Первое. Новаторы в этой области должны учитывать, что время работает против них В нововведениях, основанных на других факторах (воздействие потребителей, демографические изменения и т п ), время является партнером новаторов Эти новаторы могут работать спокойно длительное время и даже допускать отдельные ошибки, так как у них будет время их исправить.

Новатор, действующий на основе новых знаний, располагает ограниченным временем, и единственная ошибка может привести к оконча!ель- ному провалу

Второе. Ограниченность времени и наличие большого количества желающих первыми добиться успеха приводит к тому, что новатор, использующий в своих начинаниях новые знания, имеет часто незначительные шансы на успех Такому новатору обычно удается решить лишь часть проблем, затрачивая время и средства, а другие, получив этот промежуточный результат, имея свободные ресурсы, как правило, обгоняют его

Третье Цикличность деятельности На первом этапе, когда реализуется нововведение, число участников незначительно. На втором —когда получены первые результаты, число предприятий резко увеличивается, повышенная деловая активность На третьем — количество предприятий сокращается, и остаются самые эффективные. Например, в США в

421

1910 г насчитывалось около 200 автомобильных компаний, в 30-х гг уже было не более 20, а к I960 г. осталось всего четыре компании.

Другой пример; история с ЭВМ. Как только была создана первая ЭВМ, все электротехнические компании мира стали осваивать их. Но к 1970 г. все эти гиганты электротехники выбыли Остались те фирмы, которые были либо малоизвестны, либо их вообще не было ранее. Так, осталась корпорация IBM и семь небольших компьютерных компаний в США, две в Англии, несколько — во Франции (пользующихся дотацией государства), компания «Никсдорф» в Западной Германии, ряд японских фирм, которым оказало существенную поддержку государство

Четвертое. Предприятие и отрасль в целом начинают приносить прибыль только по прошествии довольно значительного времени Например, электроника как отрасль начала развиваться в 1947-1948 гг, но должно было пройти более трех десятков лет, прежде чем она в целом вышла на уровень самоокупаемости Конечно, ряд фирм стали получать прибыль намного раньше (например, IBM), но большое число электротехнических компаний, которые перешли на выпуск ЭВМ, понесли значительные убытки.

Хозяйственная практика показывает, что научные достижения обычно не приносили быстрых доходов. Так было в период создания железнодорожного транспорта, в период «автомобильного бума» с 1880-го по 1914 гг., в период «бума бытовых электроприборов и радио».

Основная причина — это необходимость вкладывать большие средства в научные исследования и технические разработки, которые для1ся часто годами, а также — в техническое обслуживание.

Пятое. Нововведение должно быть воспринимаемым, чтобы оно могло принести успех. Такому нововведению свойственны и риск, и отсутствие уверенности в положительной реакции потребителя. Возможна и такая ситуация, когда в нововведении имеется определенная потребность, но остается сомнение в его полезности или распространении. Характерно, относительно полезности, высказывание прусского короля по поводу строительства железной дороги: «Никто не захочет выкладывать деньги только за то, чгобы добраться за один час из Берлина в Потсдам, когда зту поездку можно совершить на лошади ю один день, и совершенно бесплатно».

Относительно распространения нововведения можно привести такой пример.

Когда появились первые ЭВМ. то большинство экспертов считали, что сфера их применения ограничена в основном научно-исследовательской и обычному потребителю такая машина не нужна (действительно, не нужна громоздкая ЭВМ на лампах, а портативный компьютер весьма полезен).

Шестое. При внедрении нововведений практически невозможно проводить рыночные исследования, так как еше нет продукта. Поэтому следует очень тщательно готовить и осуществлять рекламу, рассчитанную на многие слои потребителей. Например, фирма «Сони», внедряя свой портативный прибор «Уокмен», прежде всего рассчитывала на музыкантов, а кроме них проявили интерес к новому товару и те, кто бегал.

Седьмое. Наиболее высокий риск связан с нововведениями, основанными на последних научно-технических достижениях. В настоящее время наиболее рискованными считаются нововведения в области персо-нальных компьютеров и биотехнологии.

Восьмое. По мнению американского специалиста П. Друкера; «Чем выше риск, тем значительнее потенциальное вознаграждение. Нова юры. работающие в других областях, могут нажить состояние. Новаторы, использующие новые знания как источники идей, имеют все основания на-деяться еще и на славу» .

Близким к новым знаниям является фактор, который называется «бге- стящая идея» Нововведения, в основе которых лежит блестящая идея, в количественном отношении перекрывают все остальные вместе взятые. Многие новые направления производства обязаны своим появлением именно блестящим идеям. Например, появление застежек типа «молния» или шариковых авторучек, баллончиков с аэрозолями, колец-открывалок на банках с пивом или прохладительными напитками, новых видов спортивной обуви и т.д.

Однако блестящие идеи — это наиболее рискованный и наименее надежный фактор инновационных возможностей. Процент неудач здесь очень высок Никто не может сказать заранее, какие нововведения, основанные на блестящей идее, имеют шанс на успех, а каким суждено потерпеть неудачу. Почему десятки изобретений потерпели неудачу, а идея с застежкой «молнией» получила широкое применение и практически вытеснила пуговицы, хотя если молния неожиданно откажет, то будет больше проблем, чем с пуговицей.

Предпринимались попытки предсказать нововведения, основанные на блестящих идеях, но они очень редко приводили к заметным успехам. Были использованы попытки идентифицировать личные качества, привычки, черты характера, особенности поведения удачливого новатора. Удалось установить следующее: удачливые изобретатели не перестают изобретать, они испытывают судьбу; чем больше они делают попыток, тем выше у них вероятность успеха, она может составлять и 10%, и 20%, и 30%, но никогда не будет достигать 80% и 90%.

Нередко бывает так, что у некоторых удачливых изобретателей поя-вилась всего одна идея, и на этом их деятельность по генерированию идей заканчивалась. Например, изобретатель застежки «молния» или изобретатель шариковой авторучки

Возможен и такой вариант, когда изобретатель на основе оригинальной идеи создает за несколько лет новый и полезный продукт, признанный обществом, но сам он считает, что это — второстепенное дело. По-лучается, что иногда и сам изобретатель не может полностью оценить полезность своей идеи, увлеченный другими планами.

Таким примером может служить идея Кинга Джиллетта (Gillette) о создании простого и дешевого бритвенного лезвия, которое не нужно затачивать и править, а просто выбрасывать и заменять новыми По-сле идеи потребовалось еще 8 лет на разработку всех деталей станка и особенно самого лезвия. Понадобилась помощь инженера и участие ме-таллургов, которые сначала говорили, что такое лезвие нельзя сделать В J 903 г началось серийное производство новых бритв, а в 1904 г фирма «Бритвы Джиллетта» (Gillette Raioz Company) распродала 91 тыс бритвенных станков и 123 тыс лезвий

Однако главная идея этого изобретателя была следующая создать мировую производственную корпорацию, которая объгдинича бы всех людей мира в одну корпоративную семью В 1894 г он закончил и опубли-ковал свою книгу привести мне-ние специалистов; для инноваций надежнее использовать другие выше разобранные факторы, т.е. конкуренцию, воздействие потребителей и т.п., благодаря которым ясно, что, где и как искать, что надо улучшать.

Главное, чем может помочь все общество новаторам, пытающимся реализовать свои идеи (блестящие или сумасшедшие), это им не мешать. Однако в последние годы и у нас, и в других странах появилась тенден-ция торможения идей. Это происходит или путем их классификации (нужные и ненужные, реальные и нереальные), или путем повышения па-тентных сборов, или путем ссылок на ранее выполненные научно-иссле- довательские работы.

Факторы, способствующие инновациям, условно можно объединив в две группы; внешние и внутренние, т.е те, которые находятся в рамках предприятия. Эти факторы еще можно назвать «симптомами» или «инди-каторами» изменений, которые либо произошли, либо могут быть прове-дены при определенных затратах. Надо иметь в виду, что границы между факторами условны и они часто перекрывают друг друга. Однако каждый фактор имеет собственные характеристики, и поэтому их лучше рассматривать по отдельности.

Первым внутренним фактором можно считать неожиданные собы-тия в двух вариантах, неожиданный успех и неожиданная неудача. При-нято считать, что неожиданный успех — это фактор, который связан с наименьшим риском и небольшими затратами для его реализации. Однако в хозяйственной деятельности он часто недооценивается.

Например, мировая хозяйственная практика предприятий черной ме-таллургии ряда стран выявила высокую эффективность сталелитейных мини-заводов. Несколько таких заводов могут произвести такое же коли-чество стали, как крупное металлургическое предприятие, но при более низких затратах. В США потребовалось десять лет, чтобы основными звеньями сталелитейной промышленности стали мини-заводы

Следует учитывать, что неожиданный успех у многих руководителей обычно вызывает досаду и раздражение и обычно не только недооцени-вается, но и даже не анализируется. Здесь часто сказывается инерция мышления и ограниченность взглядов

Проанализируем такую ситуацию предприятие в течение нес ко /ь- ких лет модернизировало и постепенно улучшало основной продукт «4» и одновременно часть средств выделяла на модернизацию дополните чь-

425 V ного (непрофильного) продукта «Б», по настоянию одного потребите tfl s Однако через некоторое время дополнительный продукт «5» ста.і пользоваться успехом на рынке и потеснил основной продукт «А», который , еще счшпачся престижным товаром Этот факт вызвал не радость у руководства, а только смятение и растерянность, так как получилось . событие, которого не ожидали

Неожиданный успех—¦ это определенная проверка уровня компеген- > ции руководства. Здесь сказываются не только неожиданность события, но и ограниченность кругозора многих руководителей, и недостатки ог- четно-информационной системы, которая включает ежемесячные, ежеквартальные и годовые отчеты Однако в этих отчетах основное внимание уделяется задачам, проблемам и недоработкам, но неожиданный успех часто не рассматривается

Для того, чтобы воспользоваться благоприятной инновационной ВОЇ- можностью, предоставляемой неожиданным успехом, требуется тщательный анализ ситуации. В процессе анализа следует выяснить, чем вызван успех, какие нужны изменения в деятельности предприятия, как изменить коммерческую и техническую ориентацию предприятия Еспп ' это удастся решить, то предприятие сможет использовать неожиданный успех в своей деятельности.

Примером может служить деятельность компании IBM В 30-е гг, эта компания испытывала трудности из-за кризиса со сбытом своих электромеханических счетных машин, предназначавшихся для банков Неожиданно был проявлен спрос на эти машины со стороны Нью-Йоркской публичной библиотеки. При переговорах был получен заказ на крупную денежную сумму, и была предоставлена возможность получиіь деньги вперед поставок. Прошло несколько лет, и компания ИБМ стала уже выпускать ЭВМ, которые предназначались для научных целей Однако ряд промышленных фирм изъявил желание приобрести эти ЭВМ для решения простых задач: составления платежной ведомости. Несколько фирм- выпускающих ЭВМ, отказались продать их для таких практических целей. Компания IBM не имела данной модели ЭВМ. но она временно воспользовалась разработками фирмы-конкурента, внесла в эту модель необходимые изменения и обеспечила спрос на них, удовлетворяя и другие потребности заказчика (например, подготовку программистов для учетного дела; послепродажное обслуживание).

Другой причиной неиспользования неожиданного успеха является стремление выделять ресурсы предприятия только на решение іекущих хозяйственных проблем, не занимаясь инновационной политикой 426

Для успешного проведения инновационной политики следует сделать фирму восприимчивой к нововведениям, систематически оценивать эффективность действий предприятия в области инноваций, осуществлять определенную политику в отношении кадров, освобождая творческих работников от текущих обязанностей; совершенствовать организационную структуру, стимулировать инновационную деятельность; выделять финансовые ресурсы на эту деятельность.

Второй внутренний фактор— это неожиданная неудача. Отличие неожиданной неудачи от удачи заключается в том, что ее трудно не заметить. Многие неудачи вызываются ошибками и просчетами при разработках, неверным исполнением и многими подобными причинами.

Однако если неудача произошла вопреки грамотному проектированию и добросовестному исполнению, то нужен ее тщательный анализ.

Прежде всего следует выяснить, что изменилось у потребителей. Эту неудачу следует рассматривать как сигнал к поиску оригинальных решений. В процессе анализа неудачи не рекомендуется полагаться на интуицию, а следует провести анализ с оценкой, испытаниями и т.п. После анализа неудачи обычно приходится отказываться 01 прежних мнений и представлений, что может быть питательным источником нововведений.

К внешним факторам можно отнести несоответствие между реальностью и представлениями о ней. Это несоответствие чаще всего вызывается тем, что неверно воспринимается реальность. Примером может служить проблема морских грузовых перевозок, которые с 50-х гг XX в. стали сокращаться Возникло представление о том, что морские перевозки буду г постепенно вытесняться другим транспортом, так как сказыва-лась быстрорастущая стоимость морских перевозок и удлинялось время доставки грузов. В процессе анализа удалось выяснить, что нужно снизить стоимость морских перевозок путем разделения погрузки от укладки Погрузочные работы, как подготовительные, выполнять еще на суше, те. до захода корабля в порт. Решение этой проблемы обеспечивалось внедрением контейнеров и созданием контейнерных судов.

Другой пример несоответствия— это проблема с телевизорами При их создании предприниматели считали, что эти бытовые товары предназначены не для бедных слоев населения, которые просто не смогут их Окупать. Однако опрос представителей бедных слоев населения показал, и практика подтвердила, что для них телевизор не просто бытовая вещь, а°кно в мир.

В основе несоответствия между реальностью и представлением о ней часто находится элемент интеллектуальной заносчивос(и или догматизма, а также различия в жизненных подходах изготовителей и потребителей.

Второй внешний фактор — демографический, который выражается & изменении численности населения, его половозрастной структуры, образовательного и материального уровня. Демографические изменения прежде всего воздействуют на розничную торговлю. Так, подростки обычно покупают недорогую обувь, но модную Через несколько лет эти люди будут покупать обувь, ориентируясь прежде всего на удобство и прочность, а не на веление моды. С другой стороны, в развитых странах пенсионеры, обладающие крепким здоровьем, стараются путешествовать и поэтому составляют основной сегмент рынка туризма.

Демографические изменения отличаются определенной неожиданностью, так как часто демографы не могут предсказать эти изменения. Например, в 60-е г.ХХ в. считалось, что в странах третьего мира будет небольшой прирост населения, и оно в основном останется сельскохозяйственным. Однако улучшение медицинского и санитарного обслуживания, освоение прогрессивных методов лечения, совершенствова-ние ухода за новорожденными привели к тому, что население в этих странах стало довольно быстро увеличиваться

Для учета демографического фактора прежде всего следует выполнить анализ возрастной структуры населения и ее динамики Если про-изошел рост рождаемости, то через пять-шесть лет увеличится чисто школьников и через пятнадцать-шестнадцать лет возрастет число работников и студентов. Следующий важный демографический показатель — это изменения в уровне образования. Чем выше образовательный уровень населения, тем больше спрос на энциклопедическую и справочную лше- ратуру, больше желающих повышать свой профессиональный и культурный уровень. Далее следует учитывать сегментацию населения по уровню доходов и по профессиям, что будет способствовать более полному выявлению потребностей и возможностей населения в приобретении гех или иных товаров. '

Следовательно, демографические изменения — это высокопродуктивный фактор инноваций Третий внешний фактор — это изменения в ценностных установках и восприятиях. Американский специалист по бизнесу П. Друкер приводит такой пример. В США начиная с 1950 г. подавляющее большинство американцев стали идентифицировать себя со средним классом. При этом они практически не принимали во внимание ни свой уровень доводов, ни профессиональный уровень. Большинство опрошенных с такими взглядами считали, что принадлежность к среднему классу означает воз- 428 моЖность давать своим детям хорошее образование и на этой основе обеспечить им прочное будущее. Оценив эту ситуацию, издательская компания, которая выпускала энциклопедию «Британика», стала сбывать ее родителям, чьи дети были первым поколением в семье, обучавшимся в старших классах средней школы. При этом использовалась такая реклама: «Если вы хотите принадлежать к среднему классу, то ваши дет ДОЛЖНЫ хорошо учиться, а чтобы они хорошо учились, они должны иметь энциклопедию «Британика». Через несколько лет эта издательская компания расширила свою деятельность и стала уже функционировать в других странах.

Изменения в ценностных установках (в восприятиях) обычно не означают изменений реального положения дел, так как они происходят в сознании люден Например, они перестали ощущать себя представитетя- ми рабочего класса, что заставляет их быть накрепко привязанными к заданной позиции, т.е. видеть себя составной частью среднего класса.

Особенность этого фактора заключается в том, что восприятие вряд ЛИ МОЖНО объясни 1Ь с социальной или экономической точек зрения Эти восприятия практически не поддаются количественному определению, но они являются конкретными, и их можно выявить, охарактеризовать и использовать.

Четвертый внешний фактор условно можно назвать «потребность процесса». Это особая потребность, которая, как и другие факторы имеет вполне конкретное основание, и ее следует искать внутри процесса.

Особенность потребности процесса как фактора в огличие от других заключается в том, что она не возникает вместе с каким-либо событием в окружающей среде. Она (потребность) появляется вместе с заданием, ко-торое необходимо выполнить, т.е. этот фактор связан не с какой-либо ситуацией, а с состоянием или с проблемами самого процесса. Поэтом) чаще всего этот фактор выражается в наличии каких-либо слабых мест действующего процесса.

Однако для успешного воздейсгвия этого фактора надо найти и четко определить проблему. Например, в начале XX в. был выполнен прогноз на 15 лет развития телефонных станций с учетом росга населения. Было Установлено, чю если к 30-м гг останется ручная система обслуживания телефонных разговоров, то потребность в телефонных операторах (при ручной системе) превысит возможности населения. Получив такой провоз, инженеры фирмы «Белл телефоун систем» приступили к разработке Стоматическою телефонного коммутатора, который был разработан через два года после начала работы.

Для лучшего усвоения систематизируем разобранные факторы учи тывая, что границы между ними условны Факторы вызывающие инновации

стремление производить новые товары,

конкуренция, '

воздействие потребителей, ?

новые знания м '

блестящая идея . - » * » \ * Факторы, способствующие ШйОШциям!"

внутренние > S неожиданная удача, si * \ "> "уп . J неожиданная неудача,

внешние ь

»«v ^ несоответствие между реальностью и представлениями о йен;

демографические изменения, i S изменения в ценностных установках, потребность процесса

<< | >>
Источник: Елизаров Ю.Ф.. Экономика организаций. 2006

Еще по теме Факторы, вызывающие и способствующие инновациям:

  1. Заключение по факторам, вызывающим инновации
  2. ФАКТОРЫ, ВЫЗЫВАЮЩИЕ СДВИГ КРИВОЙ
  3. ФАКТОРЫ, ВЫЗЫВАЮЩИЕ СДВИГ ЛИНИИ №
  4. Каковы факторы, способствующие вывозу капитала и стимулирующие его?
  5. ФАКТОРЫ, ВЫЗЫВАЮЩИЕ СДВИГ КРИВОЙ 15
  6. 7.6. Понятие предложения и факторы, вызывающие его изменения
  7. 15.1. Инновации: сущность и факторы
  8. 4.2. Инновации как фактор экономического процветания западных стран
  9. Глава 5 ИННОВАЦИИ КАК ФАКТОР ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА
  10. ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЕ СРЕДСТВ ОБЩЕСТВА ГОСУДАРСТВОМ способствует их расхищению
  11. 4.5. Организационно-управленческие инновации
  12. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ БАНКОВСКОЙ ИННОВАЦИИ
  13. Виды инноваций и инновационной деятельности
  14. 24.3. Типология субъектов инноваций
  15. 24.4. Сравнительный анализ субъектов инноваций
  16. 24.2. Типология инноваций
  17. Глава 9. БАНКОВСКИЕ ИННОВАЦИ
  18. Инновации и инвестиции предприятия
  19. 23.1 Инновации и инвестиции предприятия